Avis clients de Univers Broderie
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Note du marchand
5.0
1
4.7Univers Broderie
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Boutique de vente en ligne d'accessoires de broderie pour le point de croix, fils DMC, broderie traditionnelle et canevas.
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Sur les pelotes ne figurent dans le panier que le coloris pas le grammage ce qui peut engendrer des erreurs dans l achat
En l'occurrence je croyais avoir des pelotes de 50 gr or elles ne pesaient que 25gr chacune
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Jocelyne S. le 20/4/2024 à 20h34
Bonjour,
Le grammage est indiqué sur le site dans l'onglet "info produit" : Pelote de 25 grammes, soit environ 57,5 mètres.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 22/4/2024 à 08h36
Laine de très mauvaise qualité qui se déchire lors du passage dans les mailles.
Severine P. le 26/3/2024 à 21h05
Bonjour,
Nous sommes très surpris par votre message. Il s'agit de laine colbert DMC à qui nous allons faire part de votre avis.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 27/3/2024 à 10h06
Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Cordialement
Mme Mounier Marie.
Marie M. le 19/3/2024 à 12h54
Bonjour,
Votre commande est en cours de livraison.
Vous pouvez suivre votre colis en vous connectant à Mondial Relay.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 19/3/2024 à 13h34
Bien, seul bémol la lenteur de l'envoi, il faut compter 2 semaines.
Maria F. le 18/3/2024 à 18h33
Bonjour,
Votre commande a été expédiée par Mondial Relay ; son numéro d'expédition est le 96488111.
L'adresse mail pour nous contacter est contact@universbroderie.com
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 13/3/2024 à 08h19
Les communications sont terrible! Ils n'ont pas me donner aucun alert pour expliquer qu'il y a un longue delai. Quand j'ai essaier les contacter pour demander ou etait le commande, pas de reponse. Puis un 2ieme demande et j'ai demander d'annuler la commande ils ont repondu que maintenant c'est trop tard.
Attention de cette compagnie!
Jane F. le 28/2/2024 à 13h17
Bonjour Madame,
Nous sommes très surpris par votre message.
Vous avez été avertie le 14 février que votre commande du 13 février faisait l'objet d'une commande spéciale chez DMC afin de vous garantir le même bain pour vos échevettes de laine colbert. Nous vous avons à nouveau écrit le 21 février. Nos messages sont probablement arrivés dans vos SPAM mais vous pouvez les retrouver en vous connectant à votre compte sur notre site.
Cordialement.
Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 29/2/2024 à 09h38
Fils ne corresponde pas au couleur du caneva.
Eliane b. le 14/2/2024 à 10h26
Bonjour,
Vous auriez reçu des fils qui ne sont pas ceux permettant de réaliser le canevas ?
Avez-vous vérifié les références des fils reçus avec la liste indiquée au dos du canevas ?
Si les fils ne correspondent pas à cette liste, pourquoi ne pas nous avoir contacté ?
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 15/2/2024 à 09h07
Très beau matériel mais déçue pour la livraison. En effet, j'ai payé près de 7 Euros pour un colissimo alors que j'ai été livrée une semaine plus tard car le produit n'était plus en stock (il l'était lors de ma commande).
Valérie K. le 12/2/2024 à 13h33
Impossible de faire des points de croix dans ce tissu.
Marie jo D. le 12/2/2024 à 10h17
Je devais faire cette broderie pour un anniversaire, hélas n'ayant pas reçu en tant voulu, impossible de la faire dans les temps. Délai non respecté, juste pour une grille.
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Edith H. le 5/2/2024 à 10h17
Je n'ai pas pu être livré Mondial Relay a déposé mon colis dans un autre Relay que j'avais choisi Avec aucun moyen de transports à proximité N'ayant pas de voiture IL est reparti Je suis déçue.
Marie-Ange J. le 4/2/2024 à 09h54
Petite pelote, grosse arnaque donc du coup beaucoup trop cher.
Stephanie a. le 3/2/2024 à 11h36
Bonjour,
Il suffit juste de lire les informations indiquées sur le site qui précisent qu'il s'agit de pelotes de 25grs et non de 50grs.
Ca n'est donc pas une arnaque mais une erreur de votre part ; ne pas tout mélanger ; merci.
Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 5/2/2024 à 16h21
Je n'ai pas encore reçu ma commande.
Isabelle D. le 1/2/2024 à 15h34
Maintenant a chaque fois que je commande il y a des retard de livraison il manque toujours un des produits pourtant lors de la commande rien n'indique qu'il y a une rupture de stock.
Christine d. le 29/1/2024 à 11h41
Madame, Monsieur,
Très frustrée de ne pas recevoir ma commande directement à mon domicile en Martinique.
Pour avoir un simple diagramme de Lili Point, je dois passer par ma fille dans l'Hexagone qui me renvoie l'enveloppe. Pour les diagrammes la version PDF serait une bonne solution.
Cordialement.
Béatrice M. le 26/1/2024 à 00h14
Bonjour,
Nous avons toujours livré en Martinique ; nous livrons toujours en Martinique.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 26/1/2024 à 13h44
Il manque des fils à broder 🤨
Colette G. le 23/1/2024 à 22h59
Très déçues.
Angelina D. le 11/12/2023 à 22h37
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite.
Pouvez-vous nous en dire plus ?
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 12/12/2023 à 13h39
Je n’ai pas compris car je n’ai pas bénéficié sur le montant maximum sur ma commande sur la livraison, je n’ai pas compris???
Annick A. le 13/11/2023 à 16h03
Bonjour,
Les frais de port sont offerts en colissimo à partir de 69,00 € d'achat.
Le montant de vos achats pour cette commande est de 65,95 €.
La livraison est offerte en Mondial Relay à partir de 39,00 €.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 14/11/2023 à 09h07
Je n ai pas reçu la paire de ciseaux commandés..
Le reste est très bien.
Stéphanie V. le 26/10/2023 à 14h11
Toujours pas reçu ma commande passée le 4 octobre dernier
Cela fera 12 jours demain et cela me semble très long comme délai
Grande déception pour une première commande.
Ghislaine S. le 15/10/2023 à 23h07
Kit Vervaco à ne surtout pas acheter !
En plus "Satisfait ou remboursé" c'est mensonge.
Monique H. le 10/10/2023 à 18h57
Livraison très rapide
Par contre 2 échevettes commandées et 0 reçues
Après 2 réclamations on me répond qu’elles étaient ds la boîte gratuite et non boîte vide !!
Je pense que je ne recommanderai plus sur ce site.
Valerie B. le 9/9/2023 à 13h42
1.
Marie-Christine C. le 25/7/2023 à 13h19
Commande perdue et puisqu’il s’agissait d’une livraison par La Poste aucun recours n’est possible.
Annick J. le 16/7/2023 à 20h40
Bonjour,
Je n'ai pas encore reçu ma commande - vous m'avez dit par mail que ce modèle ne serait disponible que début juillet. J'espère que ça sera bientôt !
Bien à vous,
Eva Sauvegrain
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Eva Sauvegrain. le 28/6/2023 à 17h30
Très déçu par la livraison le choix du point relais n’a pas été respecté il a fallu que je fasse 20 km pour récupérer mon colis😤
Jeanne b. le 25/6/2023 à 18h37
Livraison très longue , dommage, point replay commode et facile d’accès.
Claudette O. le 16/6/2023 à 14h58
L'emballage n'est pas adapté pour l'achat de fiche de Broderie qui du coup est arrivé toute chiffée . Je leur ai adressé un mail pour leur exprimé ma déception mais aucune réaction de leur part
Décevant.
Nathalie P. le 24/5/2023 à 20h32
Bonjour Madame,
Nous sommes surpris par votre avis ; pour vous dédommager nous avons ajouté le prix de la fiche en points sur votre carte fidélité. Peut-être n'avez-vous pas reçu notre mail ? Dans ce cas nous vous invitons à consulter votre compte sur notre site ; vous y retrouverez ce message.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 25/5/2023 à 13h58
L'enveloppe plastique utilisée était beaucoup trop fine. Résultat, elle est arrivée déchirée et sale, après un problème pendant le tri à la poste, visiblement. Et le contenu très détérioré (toile sale et fiche broderie froissée). Et le service client ne m'a proposé aucun remboursement ni remplacement des produits. Tout ce qui a été fait c'est une réclamation à la poste, qui n'aboutira sûrement à rien. Je suis cliente chez vous depuis des années mais je suis très déçue.
Sophie C. le 28/3/2023 à 12h52
Bonjour Madame,
En effet une réclamation a été faite auprès de la poste ; nous en attendons le retour.
Bien cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 30/3/2023 à 09h04
Déjà cliente d'Univers Broderie j'ai passé une commande de fiches points comptés en décembre pour un cadeau de Noel. Malheureusement ce paquet n'est jamais arrivé à destination La Poste ayant
malgré tout noté "livré"!! Sachant les multiples problèmes de distribution J'ai appelé le service clients et j'ai eté très mal reçue, la personne doutant de ma bonne fois.
Lors de ma deuxième commande (les mêmes articles) j'aurais apprécié un geste commercial de la part de votre société.
Brigitte L. le 9/3/2023 à 22h31
Le site ne précise pas que cette broderie se fait avec 3 fils. Donc plus difficile à réaliser, les points sont nettement moins jolis qu'avec 2 fils. D'autant plus que les tons sont très très clairs. Difficile de voir. Je vais aller au bout mais déçue.
Nathalie g. le 27/2/2023 à 12h17
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